abc44-এর গোপনীয়তা নীতি
abc44 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") abc44 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবার ("সেবাসমূহ") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার বর্ণনা করে। abc44-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতি পড়া শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ বিবরণটি মনোযোগের সঙ্গে পড়ুন।
১
ভূমিকা ও পরিধি
abc44 তাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাদের পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।
এই নীতিটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য abc44-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়; সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।
২
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
abc44 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে মানসম্পন্ন সেবা দেওয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রযোজ্য)।
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
- বাসস্থানের ঠিকানা (জাতীয় পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট-সংক্রান্ত তথ্য, যা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ।
২.২ — আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাইয়ের জন্য)।
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়কাল।
২.৩ — প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ / অঞ্চল স্তর পর্যন্ত)।
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং স্ক্রিন রেজুলেশন।
- কুকি ও সেশন ডেটা (নিচে বিস্তারিত দেখুন)।
২.৪ — গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য
- খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
- বোনাস ব্যবহারের তথ্য ও প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
- সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারের ধরন — দায়িত্বশীল খেলা নিশ্চিত করতে।
২.৫ — যোগাযোগ তথ্য
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে কৃত যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও ইতিহাস।
- অভিযোগ, অনুরোধ বা পরামর্শের বিবরণ।
৩
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
abc44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
- আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল খেলা: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
- নিরাপত্তা ও সম্মতি: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের দ্রুত সমাধান।
- বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিশ ও আপডেট পাঠানো।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
৪
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
abc44 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:
৪.১ — পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনা বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি। এই সকল পক্ষ কেবল নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্যই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা
যদি কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা আইনত প্রযোজ্য নির্দেশনা জারি করে, তাহলে abc44 আইনের পরিধির মধ্যে থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে পারে।
৪.৩ — ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।
৪.৪ — বিপণন সহযোগী
abc44 আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য শেয়ার করে না। বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে কেবল বেনামিকৃত (anonymised) সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।
৫
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
abc44 ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, যা ডেটা পরিবহনের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
- সুরক্ষিত সার্ভার: সংবেদনশীল তথ্য ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ বলবৎ রয়েছে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; বরং শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
- প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধতা: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (least-privilege নীতি)।
- নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষার মাধ্যমে দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা দেওয়া হয়।
তবে ইন্টারনেটে ডেটা স্থানান্তর বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য দ্রুততার সাথে অবহিত করব।
৬
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
abc44 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ — আবশ্যিক কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং শপিং কার্ট (বা গেম সেশন) তথ্য ধারণ করা এর অন্তর্গত। এই কুকিগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয় কারণ তা সেবা ব্যবহারকে বাধাগ্রস্ত করবে।
৬.২ — বিশ্লেষণাত্মক কুকি
ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নয়নের জন্য আমরা বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। এই কুকিগুলো থেকে সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামিকৃত। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এই ধরনের কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার সীমিতভাবে কাজ করতে পারে।
৬.৩ — কুকি পরিচালনা
আধুনিক ব্রাউজারগুলো আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। আপনার ব্রাউজারের "Settings" বা "Privacy" বিভাগে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ থেকে বিরত রাখতে পারেন। মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় করলে abc44 প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
৭
তথ্য সংরক্ষণকাল
abc44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ এবং প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রাসঙ্গিক আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
- KYC তথ্য: পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণে সংরক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত যোগাযোগ নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল অতিক্রান্ত হলে তথ্যটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামিকৃত করা হয় যাতে তা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা আর সম্ভব না হয়।
৮
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
abc44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৮.১ — তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, তা জানার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।
৮.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারেন।
৮.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
৮.৪ — প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার সুযোগ সীমিত।
৮.৫ — তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
abc44-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমাদের জ্ঞানের বাইরে যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি abc44-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
abc44 মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সত্তায় সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে এবং প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
১১
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
abc44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত একটি বা একাধিক পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- abc44 প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
পরিবর্তনের পর abc44 সেবা অব্যাহত ব্যবহার করলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি পরিদর্শনে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস রাখুন।
১২
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে abc44-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠালে অনুগ্রহ করে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।
সংশ্লিষ্ট নীতিসমূহ
abc44-এর সম্পূর্ণ শর্তাবলি ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানতে নিচের পাতাগুলো দেখুন: